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异地纠纷 货不对版 双11过后青岛法官教你这样维权

双十一刚过,预售、满减、秒杀、折扣,各种优惠“爆仓”让人眼花缭乱,此刻的你也许正翘首等待着收货。然而,网店商家良莠不齐,打开包裹才发现买到的东西品质有问题怎么办?青岛法院用两则案例教您网购胶葛怎样维权。

案例一

网购胶葛

能够到买受人所在地或收货地法院起诉

2017年6月,张某在一家网店购物,付款后对方经由过程快递送货,收货地为黄岛区某地。收到货色后,张某发现货色有瑕疵,在与卖家屡次交涉无果后,张某向青岛市黄岛区人民法院起诉。但卖家在问难期内提出了管辖权异议,认为该案件不能由黄岛法院管辖,应由卖家所在地法院管辖。

法院经审查认为,该案系买卖条约胶葛,因条约胶葛提起的诉讼,由原告居处地或者条约履行地管辖。按照《最高人民法院关于适用<中华人民共和国民事诉讼法>说明》第二十条规定,网络购物,除买卖单方有商定外,经由过程信息网络交付货色的,以买受人居处地为条约履行地;经由过程其他体式格局交付货色的,收货地为条约履行地。涉案货色的收货地为黄岛区某地,且单方事先对管辖问题无商定,因此黄岛区人民法院依法有权审理该案。法官提示,随着网络技术的不断发展,网络购物日渐成为一种重要的购物体式格局,网购胶葛也随之日渐增多。“由于网络卖家大都距离买家十分悠远,如果要求消费者到原告处起诉或维权势必添加维权的本钱

撑持。按照《中华人民共和国民事诉讼法》、《最高人民法院关于适用<中华人民共和国民事诉讼法>的说明》,当消费者遇到网购胶葛时,若单方对管辖无明确商定,线上订立,线上交货的买卖条约,能够挑选到买受人居处地法院起诉;线上订立,线下交货的买卖条约,能够挑选到收货地法院起诉。消费者能够就近挑选提起诉讼的法院,从而降低了维权本钱

撑持。”

案例二

商品的材质与宣扬
不符

消费者能够主张三倍补偿

2017年3月,原告陈某夫妇经由过程某电商网站在原告店购置了沙发、茶几等家具,收到货后,发现家具的材质与其宣扬
不一致,后与该店切磋退款及补偿事宜,但该店拒不配合,遂起诉至法院,要求退还价款,并支付补偿金。

法院审理后认为,原告经由过程电商平台在出售家具时,声称家具材质为水曲柳,但消费者收到的家具材质现实为高密度板,这与其宣扬
重大不符。原告在电商平台子虚宣扬
使消费者错误的做出购置的意思默示,其行为已经形成欺诈。最终,在法院掌管下,原告与原告杀青调整和谈,同意退还价款并支付了消费者补偿金。

法官提示,发卖者对商品的宣扬
内容是发卖者对消费者的承诺,其宣扬
的内容应当与现实情况符合
,不得对商品或办事做子虚宣扬
。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者供应商品或者办事有欺诈行为的,应当按照消费者的要求添加补偿其受到的损失,添加补偿的金额为消费者购置商品的价款或者接收办事的费用的三倍;添加补偿的金额不足五百元的,为五百元。法令另有规定的,依照其规定。

法官提示消费者,网购作为当下时兴的购物体式格局并不可怕,只需在购物时细心甄别,注意保留商品实物、促销活动细则、商品宣扬
图片、商品订单页面、聊天记录、物流记录等网购置卖信息,即使日后出现胶葛,也能够运用法令武器维护自己的合法权益。(张依盟 鲁法轩)


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